Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: Gerjanne Bijker, handelend onder eigen naam of handelsnaam, gevestigd in Nederland.
Klant/deelnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van opdrachtnemer.
Diensten: alle aangeboden coaching, begeleiding, trajecten, groepsprogramma’s, online sessies, masterclasses, workshops, digitale producten en overige werkzaamheden.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en klant met betrekking tot het afnemen van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trajecten, diensten en samenwerkingen van opdrachtnemer.
Door gebruik te maken van de diensten van opdrachtnemer gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Opdrachtnemer biedt coaching en begeleiding gericht op het mentale stuk achter paardrijden, waaronder spanning, angst, overdenken, controle en zelfvertrouwen.
De diensten van opdrachtnemer zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en begeleiding.
De diensten zijn nadrukkelijk geen medische behandeling, psychologische behandeling of therapie.
Opdrachtnemer is geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische hulpverlening.
Bij ernstige mentale of lichamelijke klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of specialist.

Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
Opdrachtnemer kan nooit garanderen dat bepaalde resultaten, doelen of veranderingen daadwerkelijk worden behaald.
Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van onder andere inzet, persoonlijke situatie, openheid en toepassing van de begeleiding.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag, acties en beslissingen.

Deelname aan coaching, trajecten en sessies gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het welzijn van zichzelf en het paard.
Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor ongevallen, blessures, schade of incidenten die plaatsvinden voor, tijdens of na deelname aan de diensten.
Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van keuzes rondom training, rijden, wedstrijden en omgang met het paard.

Betaling dient te worden voldaan binnen de afgesproken betalingstermijn.
Bij betaling in termijnen blijft het volledige bedrag van het traject verschuldigd.
Bij uitblijven van betaling heeft opdrachtnemer het recht de dienstverlening tijdelijk op te schorten.
Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Losse sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur blijft het volledige bedrag verschuldigd.
Bij niet verschijnen zonder bericht vervalt de sessie en vindt geen restitutie plaats.

Na aankoop van een traject of programma geldt geen recht op restitutie.
Tussentijdse beëindiging door de klant geeft geen recht op terugbetaling.
Ook bij vroegtijdig stoppen blijft de volledige betalingsverplichting bestaan.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deelname te beëindigen bij ongepast gedrag, zonder recht op restitutie.

Online sessies vinden plaats via een online platform zoals Google Meet of Zoom.
De klant is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding en geschikte apparatuur.
Gemiste groepssessies geven geen recht op restitutie.
Indien beschikbaar kunnen groepssessies worden opgenomen voor deelnemers.

Alle verstrekte materialen, documenten, oefeningen, video’s, audio’s, werkboeken en inhoud blijven eigendom van opdrachtnemer.
Het is niet toegestaan materialen zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, verkopen of delen met derden.
Inhoud mag uitsluitend gebruikt worden voor persoonlijk gebruik.

Opdrachtnemer behandelt persoonlijke informatie vertrouwelijk.
Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Deelnemers aan groepsprogramma’s dienen vertrouwelijk om te gaan met informatie van andere deelnemers.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan diensten.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst is betaald.

Opdrachtnemer is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, storingen, internetproblemen, technische problemen, overheidsmaatregelen of andere situaties buiten de invloed van opdrachtnemer.
In geval van overmacht mag opdrachtnemer sessies verplaatsen of dienstverlening tijdelijk opschorten.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, administratie en uitvoering van de diensten.
Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring.